点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:天下彩票客户端下载-购彩大厅APP | 在线登录-APP下载
首页>文化频道>要闻>正文

天下彩票客户端下载-购彩大厅APP | 在线登录-APP下载

来源:天下彩票计划2024-09-04 17:48

  

上海站“心尚”工作室:真正把旅客的事放在心上******

  面对今年春运期间日均约23.9万人次的客流量,如何把服务做到旅客心上?铁路上海站“心尚”服务工作室领衔人周绚心里有数。经常一天走两万步,“服务心得”密密麻麻记在两个笔记本上,加入多个残疾人、病友等重点旅客出行微信群……从事铁路客运工作10余年来,周绚热心帮扶了老弱病残孕等重点旅客4万余人。

  随着疫情防控政策进一步优化,铁路将在今年春运期间迎来出行高峰。从1月7日至2月15日,铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等7个站点)预计发送旅客955万人,同比增长38.7%。为此,铁路上海站在恢复各趟列车开行的同时,增开多个方向旅客列车272对,并将根据客流情况精准实施“一日一图”,通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加运力。

  为提升旅客的出行体验,让旅客感受到“被放在心上”的贴心服务,2015年,上海直属站整合上海站、上海南站、上海虹桥站内的雷锋服务站,创建“心尚”服务工作室。周绚是工作室的首批15个“学徒”之一。

  “要成为‘心尚’工作室的一员,除了业务过硬,还要有服务旅客的热情和发自内心的信念感。”1月7日早上5点,周绚和同为铁路工班长、供职于上海站的丈夫一起出发,分别前往各自的工作岗位。这一天是春运首日,铁路上海站总计发送旅客23.27万人,同比增长45.8%。周绚全天要为40名重点旅客提供服务。到了春运高峰期,她服务的重点旅客数量将会翻一倍。

  “心尚”服务工作室客运员范皓介绍,《特殊重点旅客登记簿》记录了每天提前通过12306网站或电话预约的重点旅客的信息,包括车次、开车时间、站台等,“比如旅客需要优先进站、需要轮椅等情况,我们都会备注”。

  范皓2022年进入工作室,成为周绚的徒弟和助手。在她眼中,急旅客之所急是每名“心尚”人的责任,“这种需要和被需要紧密相连,给了我们很大的动力”。

  上午10点20分,周绚推着轮椅来到上海虹桥站进站口,帮助一位刚出院的老人搭上返乡的列车。把老人安顿好后,她还不忘嘱托列车员到站时帮老人搬下行李,并安全送到接站的家人手中。

  “因为工作原因我没有办法送妈妈回家,听朋友说铁路也可以提供重点旅客服务,就提前在网上预约了。出发前,‘心尚’服务工作室的工作人员反复给我打电话沟通,不仅让我们体验了便捷的服务,他们的责任心还给了我们安全感。”这位老人的女儿对中青报·中青网记者说。

  很多常年往返于上海虹桥站和家乡的旅客,都成了周绚的“固定”服务对象。90后女孩任芬就是其中之一。

  2019年,患有多种罕见疾病的任芬在妈妈的陪同下,在上海多家医院就诊后,被急救车送到上海虹桥站,计划乘高铁返回家乡安徽省全椒县。由于身体不便,她和妈妈到“心尚”服务工作室求助,从此,几乎每月一次的求医往返旅程都有了周绚的细心陪伴和照顾。那时候的她基本不能自理,需要用担架运送。

  随着身体好转,任芬来上海就诊的时间间隔逐渐延长至3个月、半年、1年,现在已经可以自己操作电动轮椅去看病了。任芬平时会和周绚在线上分享彼此的生活,周绚每年都给任芬寄车站的春运吉祥物。

  除了帮扶老幼病残孕等重点旅客,“心尚”服务工作室还负责问询服务台的客运业务咨询和站内失物招领。

  近日,上海虹桥站每天登记失物招领人数有七八十人,物品达三四百件,这些物品由虹桥站内的仓库暂时保管,期限为180天,逾期的物品将交由公安机关处置。

  负责失物招领的客运员邵晓路介绍,每个负责失物招领的客运员需要值守24小时,从早上开行第一班列车开始,到深夜最后一班列车到站为止。春运开始后,他们平均每天只能睡两三个小时。

  随着重点旅客服务需求的增加和旅客对温馨快捷服务的认可,“心尚”服务工作室吸纳了越来越多有责任心的年轻人加入。

  “工作室的28个小伙伴平均年龄只有28岁,基本都是女生,春运期间很辛苦,但都任劳任怨。”周绚说,为了打造优质服务的金字招牌,从去年10月开始,该工作室在线上和铁路候车室发放了关于提升服务质量的调查问卷。在收回的120份问卷中,他们摸到了重点旅客出行的“痛点”,采纳并落实了在无障碍电梯处张贴方位指示标识的建议,便于残疾旅客确认在车站的具体位置并告知工作人员。

  此外,他们还在各站区设立医疗服务点,邀请医务人员在节前高峰到站坐诊、巡诊,为旅客提供医疗救助,并在各站区工作室内配备“安康袋”,为身体不适的旅客提供姜茶包、润喉糖以及应急药品、冰宝贴等物品。

  春运是每个铁路人一年中最繁忙的时间段,也是周绚家里最冷清的时候。“每天早出晚归,和爱人一周也见不了几面,孩子就只能交给家里的老人来带。但是她知道爸爸妈妈在送无数人回家团聚,所以很听话,我们也很欣慰。”周绚说。

  本报上海1月8日电

  中青报·中青网记者 王一迪 魏其濛 来源:中国青年报

天下彩票客户端下载

暖心!一项目完成回迁安置******

  本报讯(王兴国记者邢汉夫)记者从哈尔滨市南岗区政府获悉,近日,哈尔滨市农业博览中心项目顺利完成回迁安置,涉及196户、40200平方米的538套房屋全部选择完毕。

  据了解,南岗区城市更新局将农博项目选房进户工作当作2023年为民办实事的第一件大事来抓,4日,选房工作正式启动。为了确保选房公开公正,该局邀请公证处人员全程录像,公布举报电话,邀请所在社区和群众代表全程监督,设立预选室张贴户型图,讲解户型、朝向、使用面积换算系数等居民关心的问题,为预选工作做好充足准备。

  选房过程中,工作人员严格按照已公示的选房顺序,设立选房、开票、政策咨询、信访接待等10个工作组,同时配备引导员,为每名选房人全程提供服务。通过连续4天的工作,196户、40200平方米的538套房屋全部选择完毕。

  下一步,南岗区城市更新局将积极协调物业公司,跟进居民入户工作,力争在春节前让每户居民领到新房钥匙,为农博项目回迁安置工作画上圆满句号。

  (文图:赵筱尘 巫邓炎)

[责编:天天中]
阅读剩余全文(

相关阅读

视觉焦点

  • 大象装上假肢,开心的像个几十吨孩子

  • 搜狐2019年度最受喜爱童书评选 投票抽大奖

独家策划

推荐阅读
天下彩票app下载鲜为人知!241名华人百年前曾参加一战澳新军团
2024-11-05
天下彩票登录 谈恋爱太累,一个人太寂寞
2023-12-23
天下彩票走势图《王国之心3》公开后续DLC情报
2024-09-28
天下彩票漏洞有个烦人的习惯,许多女人爱犯,若不及时改正,婚姻很难幸福
2024-04-19
天下彩票返点苏州楼市再现抢地抢房 这一轮将狂奔多久?
2024-06-03
天下彩票平台“父姓加母姓”起名现象悄然兴起
2024-05-24
天下彩票开奖结果大兴机场"三国杀":国航入局 南航要怕吗?
2024-04-30
天下彩票网址对赌的代价:冯小刚郑恺需补偿华谊兄弟近8800万
2024-10-20
天下彩票客户端孩子说脏话咋办?试试这么做
2024-09-29
天下彩票赔率研究:猫能听懂自己名字 看来理不理你是另外一回事
2024-10-21
天下彩票手机版古代官员殉职为何要逼妻妾先上吊
2024-10-19
天下彩票计划群缅甸新娘背后的利益链
2024-02-25
天下彩票登录谁是大唐终结者:乱世枭雄朱温
2024-04-23
天下彩票手机版APP生态环境部招募令:生态环境保护,亟需我们每个人的参与
2024-10-10
天下彩票官网平台汤神季后赛三分升历史前五
2024-09-27
天下彩票攻略拍下票根参与抽奖,在LOFTER记录电影时光
2024-01-15
天下彩票充值裁判承认漏吹4次三分犯规! 火箭12分就没了?
2024-05-18
天下彩票官方 在格力电器赢了雷军十亿赌局之后,董明珠下一站是银隆?
2024-04-11
天下彩票网投 全网清库存逼瘫亚马逊中国?PC端无法访问
2024-05-16
天下彩票玩法高通近40款芯片被曝出泄密漏洞!波及数十亿部手机
2024-06-14
天下彩票下载信仰之光
2024-10-14
天下彩票技巧 全球健闻 | 是什么让梅根王妃的皮肤光彩照人?消炎、按摩缺一不可
2024-08-26
天下彩票骗局称丈夫出轨 想试探他的感情
2024-05-23
天下彩票开户 一头猪的奇幻全球之旅
2024-03-14
加载更多
天下彩票地图